Пациенты оценили нововведение.
С мая текущего года в МУЗ "Городская поликлиника №4" работает стол справок, где пациенты могут получить интересующую их информацию о порядке работы поликлиники и ее подразделений, времени и месте приема врачей.
Как сообщила нам главный врач поликлиники Анастасия Реброва, проблема распределения потока пациентов в утренние часы (как правило, именно в это время народ скапливается возле регистратуры в огромном количестве) всегда была актуальной, долго думали как ее разрешить. Ведь определенная часть жителей вынуждена простаивать очередь только для того, чтобы получить информацию о времени приема, забора крови и так далее. Так родилась идея создания справочного стола, администратор которого располагает всей необходимой оперативной информацией.
Справочный стол расположен на входе в учреждение. За сутки в "справочную службу" поликлиники поступают до 50 обращений. По словам администратора стола справок, вопросы пациенты задают самые разные: о расположении кабинета нужного врача, работе кабинетов диагностики, временном режиме работы отделений и многие другие.  Гражданам также помогают разобраться в организации приема. Это позволяет рационально распределить потоки пациентов, сократить время ожидания приема, обеспечить жителей точной, адресной информацией.
И посетители, и пациенты поликлиники  оценили работу стола справок положительно, об этом говорят слова благодарности, которые ежедневно звучат в адрес организаторов этого нововведения. Это подтверждают и результаты проведенного в рамках поликлиники анкетирования, у 70% пациентов открытие справочного стола нашло положительный отклик.
 
Галина Трушина